Распоряжение Правительства Нижегородской области от 05.09.2024 N 853-р "О внесении изменений в распоряжение Правительства Нижегородской области от 29 сентября 2023 г. N 1086-р"
ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 5 сентября 2024 г. N 853-р
О внесении изменений в распоряжение Правительства
Нижегородской области от 29 сентября 2023 г. N 1086-р
1. Внести в распоряжение Правительства Нижегородской области от 29 сентября 2023 г. N 1086-р "Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Нижегородской области" следующие изменения:
1.1. В преамбуле и пункте 3 слова "орган исполнительной власти" в соответствующем числе и падеже заменить словами "исполнительный орган" в соответствующем числе и падеже.
1.2. В плане мероприятий ("дорожной карте") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Нижегородской области, утвержденном распоряжением:
1.2.1. В наименованиях разделов, по тексту граф "Мероприятие" и "Ответственный исполнитель" слова "орган исполнительной власти" в соответствующем числе и падеже заменить словами "исполнительный орган" в соответствующем числе и падеже.
1.2.2. По тексту графы "Вид документа (ожидаемый результат)" раздела 3 слова "орган исполнительной власти" в соответствующем числе и падеже заменить словами "исполнительный орган" в соответствующем числе и падеже.
1.2.3. Пункты 3.6-3.12 изложить в следующей редакции:
"
3.6 | В рамках сбора и анализа обратной связи проведение в исполнительных органах Нижегородской области оценки удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, выявление проблем (при наличии) | 28 июня 2024 г. | Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии) |
3.7 | Утверждение в исполнительных органах Нижегородской области, оказывающих услуги или предоставляющих сервисы, планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов) | 27 сентября 2024 г. | Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Планы мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов) исполнительными органами Нижегородской области Отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов) исполнительными органами Нижегородской области |
3.8 | Утверждение в исполнительных органах Нижегородской области, предоставляющих меры государственной поддержки, планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки | 27 сентября 2024 г. | Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Планы мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки исполнительными органами Нижегородской области Отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки исполнительными органами Нижегородской области |
3.9 | Утверждение в исполнительных органах Нижегородской области, осуществляющих государственный контроль (надзор), планов мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора) | 27 сентября 2024 г. | Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Планы мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора) исполнительными органами Нижегородской области Отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора) исполнительными органами Нижегородской области |
3.10 | Утверждение в исполнительных органах Нижегородской области планов мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов | 27 сентября 2024 г. | Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Планы мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов исполнительными органами Нижегородской области Отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов исполнительными органами Нижегородской области |
3.11 | Утверждение в исполнительных органах Нижегородской области планов мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности исполнительных органов Нижегородской области
| 27 сентября 2024 г. | Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Планы мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности исполнительными органами Нижегородской области Отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности исполнительных органов Нижегородской области |
3.12 | Утверждение в исполнительных органах Нижегородской области планов мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом | 27 сентября 2024 г. | Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Планы мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом исполнительными органами Нижегородской области Отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом исполнительными органами Нижегородской области |
".
1.2.4. По тексту графы "Вид документа (ожидаемый результат)" раздела 5 слова "орган исполнительной власти" в соответствующем числе и падеже заменить словами "исполнительный орган" в соответствующем числе и падеже.
1.2.5. Пункты 6.3-6.6 изложить в следующей редакции:
"
6.3 | Проведение оценки удовлетворенности по вопросам взаимодействия с внутренним клиентом в рамках информационно- технического обеспечения | 28 июня 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним |
6.4 | Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно- технического обеспечения | 27 сентября 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ управления делами Правительства Нижегородской области об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом** |
6.5 | Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно- технического обеспечения | 30 августа 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом |
6.6 | Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно- технического обеспечения | 27 сентября 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ управления делами Правительства Нижегородской области об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом** |
".
1.2.6. Пункты 7.3-7.6 изложить в следующей редакции:
"
7.3 | Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета | 28 июня 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним |
7.4 | Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета | 27 сентября 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ управления делами Правительства Нижегородской области об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом** |
7.5 | Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета | 30 августа 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом |
7.6 | Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета | 27 сентября 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ управления делами Правительства Нижегородской области об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом** |
".
1.2.7. Пункты 8.3-8.6 изложить в следующей редакции:
"
8.3 | Проведение оценки удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно- хозяйственной деятельности | 28 июня 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним |
8.4 | Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно- хозяйственной деятельности | 27 сентября 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ управления делами Правительства Нижегородской области об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом** |
8.5 | Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно- хозяйственной деятельности | 30 августа 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом |
8.6 | Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно- хозяйственной деятельности | 27 сентября 2024 г. | Управление делами Правительства Нижегородской области Министерство кадровой политики Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ управления делами Правительства Нижегородской области об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом** |
".
1.2.8. Пункты 9.3-9.6 изложить в следующей редакции:
"
9.3 | Проведение оценки удовлетворенности в рамках взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом | 28 июня 2024 г. | Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам управления государственным имуществом |
9.4 | Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом | 27 сентября 2024 г. | Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом |
9.5 | Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом | 30 августа 2024 г. | Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом |
9.6 | Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом | 27 сентября 2024 г. | Министерство имущественных и земельных отношений Нижегородской области Исполнительные органы Нижегородской области | Приказ об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом |
".
1.2.9. В сносках к таблице слова "органы исполнительной власти" заменить словами "исполнительные органы".
2. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 28 июня 2024 г.
Губернатор Г.С.Никитин